ОБРАЩЕНИЯ граждан

               С 02 января 2023 вступают в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». В связи с этим изменится порядок подачи электронных обращений. Электронные обращения будут подаваться посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел

            Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц адресатом рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ (в ред. Закона Республики Беларусь от 15.07.2015 № 306-3, от 17.07.2020 N 50-З).
            В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ (в ред. Закона Республики Беларусь от 15.07.2015 № 306-3, от 17.07.2020 N 50-З) электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
 
          Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.
          Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.
       Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня, следующего за днем регистрации обращения в организацию, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
          Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ (в ред. Закона Республики Беларусь от 15.07.2015 № 306-3, от 17.07.2020 N 50-З).
          Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.
         Отзыв обращения:
        Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
         Обжалование ответов на обращения:
      Ответ предприятия на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию УП“УКС Мингорисполкома”.
        Форма подачи обращений отключена на время переноса сайта на новую платформу и настройки новой платформы. Вы можете отправить обращение напрямую на наш адрес info@ukscentr.by .
Телефоны:
Приемная: +375 (17) 347 53 69,
факс +375 (17) 373 53 78;
Отдел жилищного строительства и экономического развития — Кабинет 111
+375 (17) 251 07 26,
+375 (29) 3111515
info@ukscentr.by
Электронные обращения:
220035, г. Минск, ул. Гвардейская, 7

Понедельник-четверг с 8.30 до 17.30,
Перерыв с 13.00 до 13.45
Пятница с 8.30 до 16.15,
Перерыв с 13.00 до 13.45
Суббота, воскресенье — выходной.